| |  |
 | Handelsbetingelser |  |
Handelsbetingelser
At handle på GAME.dk er både lettere og hurtigere end at handle i en fysisk butik. Du vælger blot de varer du ønsker, lægger dem i indkøbskurven, går til kassen og indtaster navn, adresse og information om dit betalingskort. Derefter bliver dine varer hurtigt sendt direkte hjem til dig.
Husk, at du skal være fyldt 18 år for at handle på GAME.dk . Hvis du er under 18 år, skal du først have tilladelse fra dine forældre/værge.
Kortbetaling:
Vi accepterer Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard. Når du handler, skal du bruge dit kortnummer, kortets udløbsdato og kontrolcifre (de sidste 3 cifre på kortets bagside). Beløbet reserveres på din konto når du godkender transaktionen, men vi trækker ikke pengene før dine varer afsendes. Vi samarbejder med DIBS Payment Services, som er Nordens førende udbyder af internet betalingsløsninger. Du kan læse mere på www.dibs.dk . Alle kortinformationer sendes gennem krypterede og sikre forbindelser.
Medlemskort/bonuskort:
Du kan desværre ikke benytte dit GAME Bonuskort, når du handler på GAME.dk
Til gengæld får du et stort udvalg af varer, ofte til en fordelagtig webpris og du betaler heller ikke noget for at få varerne leveret.
Gavekort:
Du kan desværre ikke benytte gavekort udstedt i/til en fysisk GAME butik.
Rabatkoder:
Hvis du har fået en rabatkode til brug på GAME.dk skal du være opmærksom på, at disse er tidsbegrænsede og at de ikke kan benyttes efter udløbsdatoen. GAME.dk kan ikke holdes ansvarlig for fejl i koderne eller fejl i bestillingssystemet i forbindelse med brugen af rabatkoder.
Forudbestillinger:
Selvom du har forudbestilt en vare, kan udgivelsesdatoen, leveringsdatoen og antallet af varer vi kan skaffe ændres fra dag til dag. Det er noget, som leverandøren af produkterne bestemmer. Hvis vi kommer i den situation, at vi ikke modtager ligeså mange varer, som der er forudbestilt, vil ordrene ekspederes i den rækkefølge de er bestilt. De resterende forudbestillinger, samt bestillinger, hvor betalingen ikke bliver godkendt, vil blive slettet.
Selvom beløbet af din forudbestilte vare er reserveret på din konto, trækker vi ikke pengene før varen afsendes.
Promotionvarer:
Promotionvarer, som for eksempel t-shirts, koder, tasker m.m, kan uden varsel blive aflyst eller erstattet af et andet produkt uden, at GAME.dk meddeler dette på forhånd. Alle promotionvarer vedlægges bestillinger så længe lager haves, hvis ikke andet er oplyst. Der sendes højst 1 promotionvare per kunde, hvis ikke andet er oplyst. Størrelse på for eksempel t-shirts, farver m.m. vil blive tilfældigt fordelt ud fra de promotionvarer som GAME.dk modtager fra leverandøren.
Forbehold:
GAME.dk forbeholder sig retten til at slette ordrer uden varsel og uden at skulle angive nogen årsag herfor.
Vær opmærksom på, at priser, tilbud og kampagner kan variere mellem GAME.dk og i GAMEs fysiske butikker.
Med forbehold for typografiske fejl, ændring af udgivelsesdato, prisændringer, tekniske poroblemer, ændringer af specifikationer, udsolgte varer, leveringssvigt og andre udefra kommende ændringer. |
Forsendelsesomkostninger
Alt fragt og forsendelse er GRATIS, når du handler på GAME.dk!
Vi påtager os hele risikoen og ansvaret for, at forsendelsen når frem til dig og at den ikke er beskadiget. Hvis du ønsker at returnere en eller flere varer, skal du selv betale for fragten og det er dit ansvar, at forsendelsen når frem til os og at den er forsvarligt indpakket.
Vi sender ikke til Færøerne og Grønland. |
Leveringsbetingelser
Alt fragt og forsendelse er GRATIS, når du handler på GAME.dk!
Hvis varerne er på lager og du bestiller på hverdage inden klokken 12.00, vil vi sende din bestilling til dig samme dag.
Vi sender varerne med Post Danmark A-post, som normalt leveres hverdage efter afsendelse.
Vi sender ikke til Færøerne og Grønland.
OBS!
Ved større forsendelser som for eksempel Guitar Hero med gitar, maskiner samt diverse tilbehør, sender vi varerne med Post Danmark pakkepost, som normalt leveres 1-3 hverdage efter afsendelse.
Der ekspederes ingen bestillinger på lørdage, søn- og helligdage samt grundlovsdag, juleaftensdag, 1.-2. juledag, nytårsaftensdag og nytårsdag.
Vi påtager os hele risikoen og ansvaret for, at forsendelsen når frem til dig og at den ikke er beskadiget. Hvis du ønsker at returnere en eller flere varer, skal du selv betale for fragten og det er dit ansvar, at forsendelsen når frem til os og at den er forsvarligt indpakket. Varer, som er forsvundet eller beskadiget under forsendelsen, skal anmeldes til GAME.dk senest 14 dage efter varen er afsendt. GAME.dk er ikke ansvarlig for, at forsendelsen ikke når frem på grund af forkerte leveringsoplysninger i forbindelse med bestillingen. |
Moms
Alle de oplyste priser er inklusiv moms. |
Betalingssikkerhed
Vi accepterer Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard. Når du handler, skal du bruge dit kortnummer, kortets udløbsdato og kontrolcifre (de sidste 3 cifre på kortets bagside). Beløbet reserveres på din konto når du godkender transaktionen, men vi trækker ikke pengene før dine varer afsendes. Vi samarbejder med DIBS Payment Services, som er Nordens førende udbyder af internet betalingsløsninger. Du kan læse mere på www.dibs.dk . Alle kortinformationer sendes gennem krypterede og sikre forbindelser. |
Garanti
GAME giver, i henhold til lovgivningen, 24 måneders reklamationsret på alle produkter. De første 6 måneder er omfattet af en formodningsregel, hvor det formodes at produktet var fejlbehæftet ved købet og derfor bliver udskiftet eller repareret uden beregning. Efter de 6 første måneder er det, i henhold til lovgivningen, kunden, som skal sandsynliggøre at den fejl, der reklameres over, allerede gjorde sig gældende på købstidspunktet.
GAME og GAMEs samarbejdspartnere og leverandører giver, i kombination med reklamationsretten, 1 års fabriksgaranti fra købstidspunktet på alle varer, hvor intet andet er angivet. Denne garanti indebærer, at produktet bliver udskiftet eller repareret uden beregning inden for garantiperioden.
Både reklamationsret og garanti dækker udelukkende fabrikationsfejl og -mangler. |
Kundeservice
Kontaktinformation vedrørende GAME butikker:
Klik her for at se en oversigt over GAME butikker!
Kontaktinformation vedrørende GAME.dk internetbutik:
GAME.dk
Game Stores Group Denmark
Arne Jacobsens Allé 12
2300 København S
E-mail: kundeservice@game.dk
Cvr-nr. 27593089
P-nr. 1015438491
Telefon: 32 62 22 40*
Telefontid mandag - fredag mellem 10.00 - 12.00 og 13.00 - 15.00 (*Normal samtaletakst fra dit teleselskab.)
Hav altid dit ordrenummer parat, når du kontakter kundeservice per telefon og husk at angive dit ordrenummer, hvis du sender os en e-mail.
Kundeservice holder lukket på lørdage, søn- og helligdage samt grundlovsdag, juleaftensdag, 1.-2. juledag, nytårsaftensdag og nytårsdag. |
Personlig information
INFORMATION OM BEHANDLING AF PERSONDATA
Game Stores Group Sweden AB er ansvarlig for, at behandlingen af personlige data på GAME.dk, sker i henhold til Persondataloven. Dine personlige oplysninger indtastes af dig selv i forbindelse med bestilling af varer på GAME.dk.
Oplysningerne behandles fortroligt og anvendes udelukkende til administration af bestillinger og betaling af varer samt til internt brug i forbindelse med markeds- og kundeanalyser, forretningsstatistik- og udvikling, statistik vedrørende sikkerhedshåndtering, økonomiske beregninger og revision.
Dine personlige oplysninger vil ikke blive anvendt i markedsføringsøjemed, med mindre du ved indtastningen af personlige information selv har indvilliget i at få tilsendt nyheder, tilbud, m.m.
Ved betaling vil de oplysninger, som er nødvendige for at gennemføre købet, blive sendt til validering hos vores samarbejdspartner for betalingsformidling.
Du har ifølge persondataloven ret til, på ethvert tidspunk, at få indsigt i, hvilke oplysninger GAME.dk ligger inde med. En begæring om aktindsigt skal rettes til vores kundeservice.
INFORMATION OM ANVENDELSE AF COOKIES
På GAME.dk anvendes cookies og session cookies. Session cookies slettes automatisk når du lukker din webbrowser og gemmes dermed ikke på comuteren. Session cookies bruges af vores server og din webbrowser for at kommunikere med hinanden, når du bevæger dig rundt på de forskellige sider på GAME.dk og for at varekurven og betalingsdelen fungerer korrekt. Vi anvender også en cookie som gemmes på din harddisk. Denne cookie indeholder dit navn og de andre personlige oplysninger du har indtastet i forbindelse med bestilling af varer, så systemet kan huske dine oplysninger næste gang du besøger GAME.dk for at handle. Det er frivilligt om du ønsker denne cookie og på bestillingssiden kan du til- og fravælge om vi skal huske dig til næste gang.
Hvis din webbrowser ikke accepterer cookies, vil funktionerne på GAME.dk være begrænsede.
I indstillingerne for din webbrowser kan du vælge, om du vil acceptere cookies og i hvilket omfang og du kan slette allerede lagrede cookies. |
Fortrydelsesret
Fortrydelsesret:
Som forbruger er du ifølge købeloven sikret 14 dages fortrydelsesret på varekøb gennem internettet. Hos GAME.dk giver vi dig helt op til 30 dages returret, ligesom i vores fysiske GAME butikker.
Hvis du fortryder dit køb og ønsker at returnere en vare skal den være i original stand og emballage. Du må ikke have brudt plomberingen på spil, koder, film og programmer.
Hvis du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du kontakte kundeservice senest 30 dage efter du har modtaget varen.
Vi overfører pengene til din konto i løbet af 10 arbejdsdage, fra den dag vi har modtaget og godkendt din retur. Vær opmærksom på, at der derefter kan gå op til 5 bankdage før overførslen fremgår på din kontooversigt.
Du kan også vælge, at bytte eller returnere din vare i en af vores GAME butikker. Varen skal den være i original stand og emballage. Du må ikke have brudt plomberingen på spil, koder, film og programmer. Derudover skal du kunne fremvise den faktura/kvittering, som fulgte med varekøbet.
Reklamation/garanti:
Hvis du mod forventning har modtaget en defekt vare eller der senere opstår en fejl, som er dækket af reklamationsret/garanti skal du hurtigst muligt kontakte kundeservice, der vil fortælle dig, hvad du skal gøre.
Du kan også vælge, at bytte/indlevere din defekte vare til reparation i en af vores fysiske butikker. Du skal altid kunne fremvise den faktura/kvittering, som fulgte med varekøbet
Prøv i første omgang at kontakte leverandøren/udgiveren, de har ofte en support, som kan hjælpe dig.
GAME.dk tester alle returnerede varer. Hvis det viser sig, at defekten skyldes betjeningsfejl eller hvis der ikke kan konstateres fejl på varen, koster det 100 kroner i ekspeditionsgebyr + fragtomkostninger, at få varen sendt tilbage til dig. GAME.dk påtager sig intet ansvar for skader, der opstår i forbindelse med en defekt vare.
Betingelser for retur:
Det er VIGTIGT, at du altid kontakter kundeservice INDEN du returnerer en vare til os. Hvis en vare returneres uberettiget, sender vi den kun tilbage til dig mod forudbetaling af porto til forsendelsen.
Uanset om du returnerer en vare fordi du har fortrudt eller fordi den er defekt, skal du altid vedlægge den faktura/kvittering, som fulgte med varekøbet. Hvis du ikke vedlægger faktuaraen, vil din forsendelse blive afvist og vi kan desværre ikke hjælpe dig.
Anvend så vidt muligt den forsendelsesemballage, som du modtog varen i. Du skal returnere varen senest 10 dage efter du har kontaktet kundeservice. Du skal selv betale for fragten og det er dit ansvar, at forsendelsen når frem til os og at den er forsvarligt indpakket.
Varen skal sendes direkte til GAME.dk. Vi henter ikke leveringer, som sendes til andet leveringsted end GAME.dk.
Fortrydelsesretten gælder ikke firmaer og virksomheder.
Klager over disse betingelser afgøres af de lovmæssige instanser.
Force Majeure:
GAME.dk fritages for ansvar og forpligtelser i henhold til ovenstående i forbindelse med krig, naturkatastrofer, strejker, uroligheder, terror, myndighedernes beslutninger, leverandørsvigt, fordyrende omstændigheder og andre uforudsete hændelser. |
|
|
|
|
